单项选择题

衡量一个企业质量管理体系有效性的总指标是( )。

A．工程合格程度
B．安全达标程度
C．工程返修程度
D．顾客满意程度
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单项选择题
《质量管理体系 基本概念和术语》(GB T19000—2000)族标准质量管理八项原则中，突出了“持续改进”是提高质量管理体系( )和效率的重要手段。
A．科学性
B．适用性
C．合理性
D．有效性
单项选择题
《质量管理体系 基本概念和术语》(GB T19000—2000)族标准质量管理八项原则中，过程方法的目的是获得持续改进的( )，并使组织的整体业绩得到显著的提高。
A．稳定状态
B．动态循环
C．决策方法
D．协调活动
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