单项选择题

导游人员在与旅游者相处时绝不要争强好胜，不要与游客比高低、争输赢，不要为满足一时的虚荣心而做“嘴上胜利者”，而要在导游服务中贯彻( )原则。

A．双赢
B．双胜
C．微笑服务
D．游客至上
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单项选择题
( )是动机中最活跃的成分，在人的心理活动中占有重要位置。
A．愿望
B．兴趣
C．冲动
D．理念
单项选择题
对于一些原则性问题，对于一些有伤风化或我国法律禁止的要求和建议，导游人员应当( )。
A．婉言拒绝
B．以动作回绝
C．沉默回避
D．直接拒绝
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