填空题

()、()和服务技能构成了导游服务三要素,缺一不可。

【参考答案】

语言、知识
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热门 试题

多项选择题
导游工作具有()。

A.服务性
B.文化性
C.社会性
D.经济性
E.涉外性

多项选择题
旅游团就餐时,地陪的服务应包括()。

A.简单介绍餐厅及其菜肴的特色
B.引导旅游者到餐厅入座,并介绍餐厅的有关设施
C.向旅游者说明酒水的类别
D.解答旅游者在用餐过程中的疑问,解决出现的问题
E.介绍本地的特色商品

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