单项选择题

物流服务内容的制订要( )。

A．尽可能满足客户的要求
B．追求高标准
C．追求高质量
D．随便制订
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单项选择题
在物流服务对象分析时把为企业能带来最多收益的客户群划为( )。
A．a类客户
B．b类客户
C．c类客户
D．d类客户
单项选择题
PDCA质量管理方法中的P是指（）。

A．People
B．Plan
C．Program
D．Point
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