单项选择题

有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游人员要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和游客的消极情绪，以得到游客的理解和合作，这种调节游客情绪的方法是( )。

A．恳谈法
B．补偿法
C．分析法
D．转移法
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单项选择题
导游在运用导游语言时应遵循( )的原则，语言要友好，要富有人情味，让游客听着感到亲切、温暖。
A．言之有物
B．言之有理
C．言之有据
D．言之有情
单项选择题
有些景物，在直观形象上不会直接引起游客的很大兴趣，然而通过导游人员准确而生动的讲解，引起游客的游兴。这种激发游客游兴的方法就是( )。
A．直观形象法
B．语言激励法
C．讲解补偿法
D．视线转移法
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