多项选择题
A．畅通信息传递 B．协调主客关系 C．消除隔阂 D．提高导游人员的整体素质 E．激发旅游者热情
A．没有认真查阅接待计划 B．原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达，上站未通知 C．接待旅行社接到变更通知，但未能及时通知该团导游人员 D．司机迟到 E．交通堵塞
A．转移法 B．分割法 C．个性化服务法 D．移情法 E．吸引法