多项选择题
A．外汇 B．旅行支票 C．信用卡(证) D．现金 E．存折
A．语言流畅 B．使用形象化的语言 C．适当幽默 D．正确使用体态语言和副语言
A．置之不理 B．向领导汇报 C．对其提出批评 D．仍要态度可亲，尽力做好工作