导游人员在旅游接待过程中，有时会遇到有特殊身份和社会地位的客人，这些特殊客人指的是什么？

【参考答案】

外国在职或曾经任职的政府高级官员，对华友好的官方或民间组织、团体的负责人，社会名流或在国际、国内有一定影响的各界知名人士......

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