多项选择题

导游赵某在带团过程中，因与游客发生争吵而辱骂并殴打游客，根据《消费者权益保护法》以及有关法规规定，应该停止侵害并（）

A．恢复名誉
B．消除影响
C．赔礼道歉
D．赔偿损失
E．扣除8分

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多项选择题
做一个合格的受欢迎的导游人员应该加强（）

A．思想政治修养
B．道德修养
C．文化修养
D．身心健康修养
E．审美修养
多项选择题
《旅游投诉暂行规定》中，对旅游投诉者和被投诉者的权利和义务作出了明确规定。其中被投诉者的义务有（）

A．与投诉者和解
B．依据事实反驳投诉请求
C．在接到被投诉通知之日起30日内，不管与事实是否相符，都要作出书面答复
D．协助旅游投诉管理机关调查核实，提供证据，不得隐情妨碍调查工作
E．主动赔礼道歉，赔偿损失
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