多项选择题
A．思想政治修养 B．道德修养 C．文化修养 D．身心健康修养 E．审美修养
A．与投诉者和解 B．依据事实反驳投诉请求 C．在接到被投诉通知之日起30日内，不管与事实是否相符，都要作出书面答复 D．协助旅游投诉管理机关调查核实，提供证据，不得隐情妨碍调查工作 E．主动赔礼道歉，赔偿损失
A．特级文物 B．一级文物 C．二级文物 D．三级文物 E．四级文物