单项选择题

可靠性主要涉及物流的( )问题。

A．缺货程度
B．服务质量
C．供应比率
D．故障处理
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单项选择题
客户成功是建立在物流( )层次上的客户服务。
A．作业
B．战术
C．策略
D．战略
单项选择题
衡量处理异常客户服务需求能力的物流服务绩效评价指标是( )。
A．速度
B．一致性
C．可得性
D．灵活性
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