单项选择题

房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用，客户关系管理的核心是( )。

A．客户分析子系统
B．决策支持子系统
C．客户联络中心
D．客户资料数据库
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单项选择题
对于消费者来说，他们对品牌风格的感知是从一点一滴的局部开始，树立品牌风格必须在创建品牌时就要作（）的考虑。

A．总体性
B．前瞻性
C．整体性
D．统一性
单项选择题
通过战略实施，可以对企业的资源状况进行全面的了解和把握，发现资源调配和使用中存在的问题，并做到“未雨绸缪”，使资源的筹集、调配更具有( )，实现资源的优化配置。
A．科学性
B．前瞻性
C．规划性
D．合理性
单项选择题
品牌建设是指企业以( )为基础，以产品质量和产品特色为核心，确定品牌定位、制定品牌规划和品牌形象等一系列活动和过程。
A．诚信
B．质量
C．价值
D．管理
单项选择题
售楼处的家具、装饰品等应选择有利于激发客户购买欲的品种，并可适当地配置背景音乐烘托气氛，但要注意音乐文化属性与( )的统一。
A．企业文化
B．市场定位
C．项目定位
D．客户意愿
单项选择题
战略选择阶段的所要回答的问题是( )。
A．企业怎么走
B．企业当前怎么办
C．企业走向何处
D．企业如何发展
单项选择题
对于大型房地产居间机构，由于业务量大，不同区域市场特点不同，常常需要按区域分片设置常设性管理部门，并通过这些部门来整合各职能部门的人员，这样就诞生了( )的组织结构形式。
A．直线一参谋制
B．分部制
C．矩阵制
D．网络制
单项选择题
门店可以从半径为1000m以外的外围区域中获取客户总数的( )左右。
A．30%
B．25%
C．15%
D．5%
单项选择题
工作丰富化是企业岗位设置时不容忽视的一条原则，指工作内容的纵向扩展，使员工所做的活动具有完整性，增强员工的自由度和( )，增强员工的责任感。
A．能动性
B．创新性
C．独立性
D．实践性
单项选择题
房地产经纪机构主要依靠人力资源和( )进行运作，经营效益更多地取决于企业治理制度、内部管理、人员培训、企业文化等“软”实力。
A．信息资源
B．经济资源
C．制度资源
D．科技资源
单项选择题
道德是一种社会意识形态，属于上层建筑的范畴，受社会存在，即经济基础的影响，但其又具有相对( )，并能反作用于经济基础。
A．特殊性
B．独立性
C．普遍性
D．灵活性
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