单项选择题
项目建议书是咨询机构在对客户进行预备调查之后,向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架,以说服客户向咨询机构委托咨询项目的书面材料。项目建议书的主要作用不含以下哪项( )
A.向客户展示咨询机构对其问题和需求的把握程度
B.向客户说明咨询机构将如何完成咨询任务
C.使客户相信咨询机构有理由、也有能力完成咨询任务
D.使客户直接了解管理者的情况
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试题
单项选择题
预备调查的基本过程包括:和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、资料整理、汇总、分析等,以下属于询问调查内容的是( )。
A.通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在
B.了解企业的组织机构和员工感受
C.咨询人员要让客户简单介绍一下企业的概况
D.收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断
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单项选择题
管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题,还要着眼于提高客户的管理水平。因此,在咨询过程中,咨询人员不仅告诉客户应该怎样做,还要告诉客户为什么这样做,指导客户亲自去做,无保留地向客户传授相关的知识和经验,使客户在咨询结束之后也能解决类似的问题。这种做法是管理咨询人员道德规范中( )的内容。
A.体现了客户利益最大化
B.保守客户秘密
C.既“授人以鱼”,又“授人以渔”
D.不做诋毁同行的事
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