单项选择题

地陪导游人员将旅游团接到下榻饭店后，应尽快协助领队和全陪办理好入店手续。办好入住手续后，地陪应等待的一项重要事情是（）。

A．等待带领旅行团用好第一餐，将领队介绍给餐厅经理
B．等待领队分发房卡，记下领队、全陪房间的电话号码
C．等待安排时间向全团宣布第二天活动安排集合时间和地点
D．等待本团行李送达饭店，负责核对后送进游客房间

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单项选择题
全陪、地陪、领队三者之间可能遇到问题，出现矛盾和分歧时必须（）。

A．组织好团队的旅游活动，以提供满意的服务为原则
B．以尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益为原则
C．以及时交流信息，主动沟通配合为原则
D．以全面执行旅行社之间、旅行社与游客之间签定的协议为原则
单项选择题
导游人员在处理游客个别要求时，头脑要保持清醒，处置有度，方法适当，遵循的首要原则是（）。

A．合情合理的原则
B．努力满足需要的原则
C．认真倾听、耐心解释的原则
D．尊重游客、不卑不亢的原则
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