单项选择题

投标文件又称标书，一般由投标函、投标报价表、资格证明文件、( )、招标文件要求提供的其他材料等组成。

A．投标方案
B．操作方案
C．物业管理方案
D．答疑文件
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单项选择题
物业管理机构更迭时管理工作的移交内容中，业主入住资料包括( )。
A．装修申请表
B．身份证复印件
C．设备维修记录
D．消防审批、验收报告
单项选择题
客户投诉的主要途径是( )。
A．通过保安、清洁等物业操作人传言投诉
B．电话和个人亲临
C．传真投诉
D．网上投诉
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