单项选择题

客户投诉的主要途径是( )。

A．通过保安、清洁等物业操作人传言投诉
B．电话和个人亲临
C．传真投诉
D．网上投诉
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单项选择题
物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训，是指( )培训。
A．专项管理
B．更新观念的
C．专项技术
D．专项技能
单项选择题
紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的( )。
A．偶然性
B．随机性
C．偶然性和随机性
D．不确定性
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