多项选择题

导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要特点有( )。

A．独立性强
B．脑体高度结合
C．复杂多变
D．跨文化性
E．与服务对象密切接触
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多项选择题
导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有( )。
A．与客人确认日程安排
B．明确饭店为其提供的服务项目并告知离店时要现付的费用和项目
C．办理住店手续
D．推销旅游服务项目
多项选择题
导游员应掌握以下导游内容讲解的基本方法。( )
A．外延讲解
B．面的讲解
C．线的讲解
D．点的讲解
E．即兴讲解
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