问答题

导游员小王接待的某旅行团原计划于12月23日16:00由H市飞抵S市。23日晚餐后,小王突然接到内勤通知,该团因故必须乘23日8:00的航班提前离开,该团即将抵达机场时,团员怀特夫人神色慌张地告诉小王,她将一条钻石项链放在枕头下面,因离店时匆忙,忘记取出,要求立即返回饭店。
(1)小王接到内勤通知后,应该做哪些工作
(2)得知怀特夫人遗忘物品后,小王应如何妥善处理

【参考答案】

接到变更通知后,小王应该: ①通知领队和全陪,协商取消次日原定游览行程。 ②向游客说明情况,求得谅解,提醒游客做好离境准......

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