单项选择题

出境旅游团队的导游服务程序主要包括( )、全程陪同服务、善后工作三个环节。

A．认真阅读旅游计划
B．核对证件
C．机票确认
D．服务准备
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单项选择题
导游人员在与客人交谈中要( )，特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。
A．轻声温和
B．使用敬语
C．察言观色
D．以我为中心
单项选择题
地陪应在( )，与旅行社各有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。
A．旅游团抵达的前一天
B．旅游团抵达的前一星期
C．接到任务以后，立即
D．旅游团即将抵达时
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