单项选择题

导游人员既代表旅行社执行旅游计划，处理旅游过程中出现的问题，又要将旅游者的意见、建议向旅行社转递。这体现了导游服务纽带作用的______表现。

A．承上启下
B．连接内外
C．协调左右
D．理清先后
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单项选择题
游客在享受了优质的导游服务之后，向其亲朋好友讲述他在旅游之地所受的接待和体验，提高目的地和旅行社的知名度。这说明优质的导游服务在______中起着不可忽视的作用。
A．直接创收
B．间接创收
C．促进经济交流
D．商品促销
单项选择题
我国导游人员等级考核制度于______年建立。
A．1987
B．1989
C．1995
D．1999
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