判断题

信函处理是一种传统的处理方法，因此企业在处理投诉中多采用该种形式。( )

【参考答案】

错误
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判断题
对投诉的处理要慎重，必须以企业负责人的名义寄出处理信函。( )
多项选择题
客户满意度就是客户对企业的( )所满意的程度。
A．产品
B．业务部门
C．服务
D．管理
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