判断题

对投诉的处理要慎重，必须以企业负责人的名义寄出处理信函。( )

【参考答案】

错误
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多项选择题
客户满意度就是客户对企业的( )所满意的程度。
A．产品
B．业务部门
C．服务
D．管理
多项选择题
客户信息收集的途径主要有( )。
A．行业组织
B．客户的需求足量性
C．媒体
D．展销会
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