单项选择题

对供应商的奖惩包括两种类型：其一是因______的划分而产生的奖惩；其二是根据业绩考核而产生的奖惩。

A．价格
B．服务水平
C．质量责任
D．订单
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单项选择题
中国顾客满意指数测评基本模型包含______个结构变量。
A．4
B．5
C．6
D．7
单项选择题
请判断哪个要求陈述是好的______。
A．简单的说明书
B．迅速地递送
C．专业性的回答
D．对投诉应在2天之内做出明确答复
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