单项选择题

管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字：而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？（）

A．正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式。
B．正强化宜采取书而沟通方式，一般性的批评官采取口头沟通方式。
C．正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式。
D．正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式。

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单项选择题
如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误？（）

A．错误名称
B．E1
C．E2
D．E3
E．E4
F．错误原因
G．违背双因素理论
H．违背期望理论
I．违背公平理论
J．违背强化理论
单项选择题
王芳是H市第一百货大厦鞋帽部经理，陈大路是王经理最近招聘的业务人员，主要职责是联系供货商并负责进货管理。由于陈大路的工作十分重要，所以王经理很重视对大路的激励。为了使大路的工作态度符合预期要求，王经理允诺设法为大路加工资，但很快发现这对大路没什么吸引力，于是王经理又暗示他本人准备向总经理提出建议，把大路的一年聘用合同延长为五年，但这似乎仍然对大路触动不大。根据这个情况，下列哪一项应作为王经理下一步对大路的激励措施？（）

A．允诺更高的工资增长幅度。
B．建议领导为大路配车。
C．在公司业务交流和其他全体成员参加的活动中，让大路作为鞋帽部固定发言人。
D．减免大路作为公司员工所须交纳的风险抵押基金。
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