填空题

尊重人,就是要尊重旅游者的人格和愿望,就是要在合理而可能的情况下努力满足旅游者的(),满足他们的()。

【参考答案】

需求 自尊心
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填空题
发生了漏接事故,导游人员应实事求是地向旅游者()情况,诚恳地赔礼道歉,用提供更加热情周到的()来取得旅游者的谅解。
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全陪需要做的准备工作主要包括:熟悉();准备();充实相关知识;与有关人员联系。
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