填空题
全陪需要做的准备工作主要包括:熟悉();准备();充实相关知识;与有关人员联系。
【参考答案】
接待计划 物质
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填空题
迂回式劝服是指不对游客进行正面、()的说服,而采用()或旁敲侧击的方式进行劝说,即通常所说的“兜圈子”。
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填空题
面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员一要(),二要(),三要(),不要以“办不到”一口回绝。
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