单项选择题

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训，这体现了( )的质量管理原则。

A．以顾客为关注焦点
B．过程方法
C．全员参与
D．管理的系统方法
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单项选择题
为了保证企业生产不污染环境，做一个有社会责任感的企业公民，企业可采取的措施是按( )标准建立并有效运行环境管理体系。
A．GB/T 19001
B．GB/T 19580
C．GB/T24001
D．ISO 10015
单项选择题
为了保证提供顾客满意的产品并不断增强顾客满意，企业可采取的行动是按( )标准建立并有效运行质量管理体系。
A．GB/T 19001
B．GB/T 19000
C．GB/T24001
D．ISO 10015
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