单项选择题

下列有关顾客满意度级别的描述不正确的是( )。

A．很满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值
B．较满意：顾客的要求基本得到了满足，略有遗憾，但还是值得的
C．不满意：顾客的要求并没有得到满足，很失望，不值得
D．很不满意：顾客的要求根本没有得到满足，大失所望，甚至有抱怨
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
( )不属于设备监理单位资格。
A．软、硬件的配置
B．组织管理能力
C．质量体系及其有效性，资金数额
D．各管理人员配置和数量
单项选择题
在设备工程监理服务质量差据分析模式中，( )的差距是最主要的，是其他差距的函数，即由整个过程的其他差距综合作用引起的。
A．期望的服务和感知的服务
B．服务提供和顾客沟通
C．服务提供和服务的设计、策划
D．服务的设计、策划和对顾客需求、期望的认知
相关试题