多项选择题

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括( )。

A．产品价值
B．服务价值
C．人员价值
D．形象价值
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多项选择题
锁定最有价值客户的方法有( )。
A．积极倾听客户的意见
B．为满意客户提供关怀
C．从一线部门获取信息
D．提供直接有效的客户服务行动
多项选择题
数字化整合营销实施的可行性主要表现在( )。
A．现代通讯技术的发展使得发掘潜在需求成为可能
B．现代技术的发展丰富了发展品牌的新方法
C．Internet简化了客户服务过程
D．现代计算机与通讯技术，特别是数据库的使用，使得企业充分地找到适合自身资源的特定范围营销焦点成为可能
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