多项选择题

导游员在导游活动中必须遵循( )的原则。

A．千篇一律
B．因人而异
C．因地制宜
D．因时而变
E．墨守成规
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多项选择题
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )。
A．设法弥补，耐心解释
B．因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝
C．满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还
D．协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
单项选择题
班次是根据( )来确定的。
A．运量需求
B．飞行时间
C．飞行速度
D．飞机好坏
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