多项选择题
A．善意和恶意的界限 B．有意和无意的界限 C．正规和非正规的界限 D．言论和行为的界限
A．物质补偿法 B．精神分析法 C．转移注意法 D．亲切关心法
A．熟悉接待计划 B．制订旅游活动日程 C．做好必要的物质准备 D．与各站接待社联系