多项选择题

下列属于绿色营销的特征有( )。

A．绿色营销以绿色消费为服务营销的本质，研究如何促进作为产品的服务的交换
B．绿色营销以绿色观念为指导
C．绿色营销以绿色法制为法律保障
D．绿色营销以绿色科技为物质前提
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多项选择题
下列属于有形展示的要素是( )。
A．装潢、颜色、陈设、声音
B．汽车租赁公司所需要的汽车
C．航空公司所使用的标示
D．干洗店将洗好衣物加上的“包装”
多项选择题
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括( )。
A．产品价值
B．服务价值
C．人员价值
D．形象价值
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