多项选择题

紧急事件处理小组应由( )组成。

A.高层决策者
B.各部门领导
C.法律顾问
D.质量管理部门
E.普通管理人员
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多项选择题
下列各项中,属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件的有( )。
A.火警和电梯故障
B.噪声侵扰和电力故障
C.邻里纠纷和宠物伤人
D.浸水漏水和高空坠物
E.刑事案件和台风袭击
多项选择题
对处理紧急事件的要求,下列叙述正确的有( )。
A.处理紧急事件应以不造成新的损失为前提,不能因急于处理,而不顾后果,造成更大损失
B.在发生紧急事件时,企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,把因事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常
C.在发生紧急事件时,管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出击,直面矛盾,及时处理
D.面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境,必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失
E.紧急事件处理小组应由企业的高层决策者、公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问等共同参加
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