2011年10月的一天下午，在枫林小区内，一块玻璃从天而降，砸落在5号楼前的草坪上。管理处保安员小李在接到通知后马上赶到现场，看到未造成伤亡，便一边善言安抚惊恐万分的行人，一边进行现场调查，经查明是5号楼6层业主夫妻俩在吵架过程中乱扔东西，将客厅的玻璃砸落导致的。
[问题]
作为物业管理工作人员，在遇到此种情况时应该如何处理

【参考答案】

在遇到高空坠物这类突发事件的时候，应从以下四方面着手处理此事：
(1)在发生高空坠物后，有关管理人员要立即赶到......

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