多项选择题

客户关系管理的内涵主要有( )。

A．客户是企业发展最重要的资源之一
B．企业与客户之间的关系要进行全面管理
C．进一步延伸企业的供应链管理
D．降低营销成本
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热门 试题

单项选择题
交易额趋于稳定时期，其称为( )。
A．导入期
B．成长期
C．成熟期
D．衰退期
单项选择题
客户对产品和售后服务不满意，对此，跟单员应本着( )的原则处理好客户投诉。
A．退货
B．退款
C．双方满意
D．终止合同
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