多项选择题

顾客需求和期望的形成过程主要涉及以下( )方面。

A．需求意识的产生
B．信息搜集
C．评估选择
D．期望意识
E．经历与体验
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热门 试题

单项选择题
开展监理工作的最后步骤是( )。
A．完善项目监理组织
B．组织制定监理细则
C．组织制定监理大纲
D．提交监理档案资料
单项选择题
不属于监理机构内部考核依据的是( )。
A．国家颁布实施的有关工程建设的法律、法规、标准、条例
B．设备监理大纲
C．设备监理规划
D．设备监理实施细则
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