多项选择题
对质量改进的效果要正确确认,其确认的活动内容有( )。
A.使用不同的图表将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等进行总结归纳
B.如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本,则要将特性值换算成金额,并与目标值比较
C.使用同一种图表(如排列图、调查表等)将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等指标进行比较
D.如果有其他效果,不管大小都要列举出来
E.确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生
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试题
多项选择题
质量改进的步骤分为:选择课题,掌握现状,( )和总结。
A.分析问题原因
B.拟定对策并实施
C.确认效果
D.防止再发生和标准化
E.识别客户需求
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多项选择题
掌握现状应抓住问题特征,需调查的要点有( )。
A.时间
B.地点
C.问题种类
D.问题特征
E.操作人员
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