多项选择题
最高管理者通过( )以及确保资源的获得和加强内部沟通等活动,对其建立、实施质量管理体系并持续改进有效性的承诺提供证据,并确保顾客的要求得到满足,旨在增强顾客满意度。
A.确定质量目标
B.确定质量方针
C.进行管理评审
D.监督质量控制
E.改进方法策略
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试题
多项选择题
2000版ISO9001标准规定不允许删减标准要求的内容有( )。
A.第4章“总要求”
B.第5章“管理职责”
C.第6章“资源管理”
D.第7章“产品实现”
E.第8章“质量管理”
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多项选择题
对某组织而言,( )的说法是正确的。
A.质量管理体系是客观存在的
B.质量管理体系是唯一的
C.质量手册是唯一的
D.形成文件的程序只有一个
E.质量管理体系是随着人的意志而转变的
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PDCA模式包括的过程有( )。