多项选择题

“文件”是指“信息及其承载媒体”。根据定义，文件可包括( )。

A．质量手册
B．质量管理体系
C．程序
D．记录
E．质量管理规章制度
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质量体系认证分为( )。
A．质量管理体系认证
B．环境管理体系认证
C．职业健康安全管理体系认证
D．职业管理体系认证
E．行业管理体系认证
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PDCA模式包括的过程有( )。
A．过程策划
B．过程实施
C．过程检查
D．过程处置
E．过程总结
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