多项选择题

在物业管理与服务运行的过程中，引起物业管理投诉的原因很多，主要有( )。

A．物业管理服务和物业服务收费方面
B．房屋质量方面
C．社区文化活动组织方面
D．突发事件处理
E．毗邻关系处理方面
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热门 试题

多项选择题
物业管理投诉处理的程序包括记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人及( )。
A．讨论所提出方案的细节
B．提出解决投诉的方案
C．答复业主
D．回访
E．总结评价
多项选择题
在客户管理中，对客户沟通的( )应记录归档。
A．事由
B．细节
C．过程
D．当事人
E．结果
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