单项选择题

下列选项中属于销售物流客户服务运作效率的指标的是______。

A．发出订货的完成情况
B．持续性
C．完好无损的到货
D．缺货频率
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单项选择题
下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是______。
A．运作速度
B．持续性
C．完好无损的到货
D．缺货频率
单项选择题
下列选项中属于客户服务交易后要素的是______。
A．系统准确性
B．系统柔性
C．票据的及时性
D．产品可替代性
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