单项选择题

属于B2C客户服务指标的是______。

A．订单满足率
B．订单周期时间
C．订单跟踪
D．安装及时率
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单项选择题
客户从下订单到接收货物完成货款结算的实际时间是指______。
A．订货周期时间
B．订单处理正确率
C．订货周期一致性
D．送货及时率
单项选择题
物流客户服务评价中交易中的评价指标是______。
A．信息能力
B．订货周期时间
C．客户投诉率
D．退货与调换率
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