单项选择题

销售物流服务评价指标中，属于概括性指标的是______。

A．市场份额
B．企业形象
C．客户满意度
D．客户忠诚度
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单项选择题
用于处理需求与供给脱节的情况的是______。
A．配额系统
B．最小订单量
C．付款优惠
D．客户订单的取消和补充
单项选择题
物流客户服务评价中交易后的评价指标是______。
A．库存可得性
B．订单满足率
C．送货及时率
D．退货与调换率
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