单项选择题

成本管理中，( )的编制过程，是对公司未来经营管理活动成本的安排过程。

A．成本估算
B．成本预算
C．成本概算
D．成本控制
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单项选择题
客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。
A．客户忠诚
B．客户价值
C．客户创利
D．客户满意度
单项选择题
房地产市场指标中，可以作为研究职工生活和确定工资政策依据的指标是( )。
A．城镇登记失业率
B．城市家庭总支出
C．商品零售价格指数
D．城市居民消费价格指数
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