多项选择题

关于写字楼物业的经济指标，下列说法正确的是( )。

A．经济指标是写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标
B．项目经济指标包括租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标
C．写字楼物业租赁经营方面绩效的主要指标包括租金价格水平、出租经营成本、净租金收入占毛租金收入的比率、写字楼物业投资收益率等
D．物业管理方面绩效的主要指标包括出租率、租金拖欠和坏账情况，以及租约续签、扩签、新签、退签等指标
E．项目经济指标指业主对物业管理服务的满意度

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多项选择题

零售商业物业现场管理计划的机构设置中，工程部负责的工作有( )。

A．根据接管情况，适时制订年度、季度、月、周保养计划并组织实施
B．与设备生产厂家或供应商建立联系，确认保修协议或供货合同
C．修葺公共设施、主要结构、屋顶等
D．项目消防设施的日常使用、检查
E．收集客户对物业管理的意见和建议，并及时向领导和有关部门反映

多项选择题

在零售商业物业的经营理论中，关于操作性策略，叙述正确的是( )。

A．租户组合的多样化是为了最大限度地实现“聚集效益”
B．出售类似或者互补商品的专卖店聚集在一起，从而使消费者的购物时间和购物成本大大降低
C．消费者往往会通过零售店来判断整个零售商业物业的形象
D．主力店通常是大型百货商场或者连锁超级市场
E．零售商业物业经营者在多年的经营管理实践中，逐渐形成了实用的空间安排原则