单项选择题

“一句话能把人说笑，也能把人说跳”指的是导游向游客提供的心理服务是______。

A．尊重游客
B．使用柔性语言
C．与游客建立“伙伴关系”
D．提供个性化服务
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单项选择题
导游服务不仅是旅游产品______的重要一环，而且在各项旅游接待服务中始终处于核心地位。
A．生产和再生产
B．生产和消费
C．宣传和销售
D．改进和发展
单项选择题
我国旅游业的指导方针是______。
A．真诚公道，信誉第一
B．友谊为上，经济受益
C．一视同仁，不卑不亢
D．文明礼貌，优质服务
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