单项选择题
( )是一种无声的语言,具有强化有声语言、沟通情感的功能。P88
A.微笑
B.手势
C.形体
D.表情
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单项选择题
导游小于带团游览定陵时,在发掘地点讲述了从开始发掘到发现地宫的整个过程,当他讲到打开地宫大门漆黑一片时,客人问“那后来呢?”这时小于说:“发现了什么,现在请大家随我一同去探索。”这运用了( )的导游讲解方法。P113
A.我问客答法
B.虚实结合法
C.制造悬念法
D.画龙点睛法
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单项选择题
有个别旅游者提出有关国家统一、民族团结、邪教问题、歪曲历史等原则性问题,导游人员一定要做到( )。P104
A.冷处理
B.立场坚定,给予明确回答
C.回避
D.向旅游者道歉
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