单项选择题

咨询服务单位最初始也是最重要的管理工作是( )。

A．服务计划的策划
B．服务计划的编制
C．服务计划的程序
D．服务计划的执行
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单项选择题
服务提供方与客户充分沟通后，向客户提供的实施服务的工作设想，经客户批准，作为约定服务提供方实施服务管理的细则称为( )。
A．服务项目
B．服务计划
C．服务合同
D．服务沟通管理
单项选择题
可以较清晰地看到项目团队人员的构成以及明确个人在团队中位置的服务项目管理工具是( )。
A．服务工作分解结构
B．服务组织分解结构
C．责任分配矩阵
D．横道图
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