单项选择题

编制服务计划的基础工作是( )。

A．项目规划
B．确定提供服务的程序
C．编制服务项目初步计划
D．编制服务项目正式计划
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单项选择题
咨询服务单位最初始也是最重要的管理工作是( )。
A．服务计划的策划
B．服务计划的编制
C．服务计划的程序
D．服务计划的执行
单项选择题
服务提供方与客户充分沟通后，向客户提供的实施服务的工作设想，经客户批准，作为约定服务提供方实施服务管理的细则称为( )。
A．服务项目
B．服务计划
C．服务合同
D．服务沟通管理
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