单项选择题

导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有（ ）。

A．良好的服务意识
B．理性的心理素质
C．正确的心理状态
D．高超的服务技能
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问答题
老人住院治疗期间，导游员小王要做哪些工作
单项选择题
导游在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（ ）的带团理念。
A．服务的契约性
B．工作的主动性
C．有序引导
D．诚信待人
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